महंगा पार्सल भेजते समय बीमा कराना बेहद जरूरी है

महंगे पार्सल कोरियर से भेजते समय बीमा कराना जरूरी है, वरना नुकसान की भरपाई मुश्किल। मोबाइल खोने की घटना से लोगों को मिला बड़ा सबक।

रायपुर। महंगे सामान को कूरियर से भेजते समय सावधानी बरतना बेहद जरूरी है। हाल ही में रायपुर के एक युवक के साथ ऐसा मामला सामने आया, जिसमें उसने मोबाइल फोन को कूरियर पार्सल के जरिए भेजा, लेकिन रास्ते में मोबाइल गायब हो गया। शिकायत करने पर भी न तो उसे मोबाइल वापस मिला और न ही कीमत का पैसा। यह घटना उन तमाम ग्राहकों के लिए चेतावनी है, जो बिना बीमा कराए कीमती सामान भेज देते हैं।

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कूरियर कंपनी के माध्यम से अक्सर लोग कपड़े, दस्तावेज़, गिफ्ट आइटम और इलेक्ट्रॉनिक गैजेट्स भेजते हैं। कंपनियां दावा करती हैं कि उनका पार्सल सुरक्षित तरीके से पहुंच जाएगा। मगर अगर पार्सल खो जाए, तो ग्राहक को केवल निराशा ही हाथ लगती है। नियमों के अनुसार, कूरियर से भेजे गए महंगे सामान पर यदि बीमा नहीं कराया गया है, तो कंपनी जिम्मेदारी से बच निकलती है।

मोबाइल भेजा, लेकिन नहीं पहुंचा गंतव्य तक

युवक ने अपने रिश्तेदार को महंगा मोबाइल फोन भेजने के लिए स्थानीय कूरियर सेवा का इस्तेमाल किया। रसीद मिलने के बाद उसे भरोसा था कि पार्सल सुरक्षित पहुंचेगा। लेकिन, जब कई दिन बीत जाने के बाद भी मोबाइल डिलीवर नहीं हुआ, तो उसने कंपनी से संपर्क किया। जांच के बाद जवाब मिला कि पार्सल रास्ते में कहीं खो गया है। युवक ने मुआवजे की मांग की, लेकिन कंपनी ने साफ शब्दों में कह दिया कि चूंकि पार्सल का बीमा नहीं कराया गया था, इसलिए पैसे वापस नहीं किए जा सकते।

बीमा क्यों है जरूरी?

कूरियर कंपनियां महंगे पार्सलों के लिए बीमा विकल्प देती हैं। कुछ प्रतिशत अतिरिक्त शुल्क देकर ग्राहक अपने पार्सल की कीमत को सुरक्षित कर सकता है। यदि सामान गुम हो जाता है या क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो बीमा राशि के तहत ग्राहक को उसका पैसा वापस मिल जाता है। लेकिन जागरूकता की कमी के कारण अधिकांश लोग इस विकल्प का इस्तेमाल नहीं करते।

उपभोक्ता अधिकार और शिकायत

विशेषज्ञों का कहना है कि यदि पार्सल खोने जैसी घटना होती है, तो उपभोक्ता उपभोक्ता फोरम में शिकायत कर सकता है। कई बार कंपनियां नियमों की आड़ में जिम्मेदारी से बचती हैं। लेकिन अदालतें उपभोक्ता के पक्ष में फैसला देकर मुआवजा दिला सकती हैं। हालांकि यह प्रक्रिया समय लेने वाली होती है।

अन्य घटनाएं भी सामने आईं

यह पहली बार नहीं है जब इस तरह का मामला सामने आया हो। देशभर में कई उपभोक्ताओं ने महंगे सामान खोने और मुआवजा न मिलने की शिकायतें दर्ज कराई हैं। विशेषकर मोबाइल फोन, लैपटॉप और इलेक्ट्रॉनिक्स जैसी चीजें सबसे ज्यादा प्रभावित होती हैं।

उपभोक्ताओं के लिए सुझाव

• महंगे पार्सल भेजते समय हमेशा बीमा कराएं।
• कूरियर कंपनी की शर्तें ध्यान से पढ़ें।
• ट्रैकिंग सुविधा का इस्तेमाल करें और हर अपडेट पर नजर रखें।
• महंगे इलेक्ट्रॉनिक सामान भेजने से पहले दो बार सोचें।

यह घटना उन सभी उपभोक्ताओं को संदेश देती है कि सुविधा की वजह से अगर हम सतर्कता भूल जाते हैं, तो नुकसान उठाना पड़ सकता है। थोड़ी सी सतर्कता और बीमा कराने की आदत हमें बड़े आर्थिक नुकसान से बचा सकती है।