रायपुर के गुरुकुल महिला महाविद्यालय में डार्क पैटर्न पर जागरूकता कार्यक्रम हुआ, जिसमें छात्रों को डिजिटल उपभोक्ता अधिकार और शिकायत प्रक्रिया की जानकारी दी ग
डिजिटल उपभोक्ता जागरूकता पर विशेष कार्यक्रम
रायपुर स्थित गुरुकुल महिला महाविद्यालय, कालीबाड़ी रोड में “भारत में डार्क पैटर्न : प्रकार एवं उपभोक्ता निवारण प्रक्रिया” विषय पर एक महत्वपूर्ण जागरूकता कार्यक्रम आयोजित किया गया।
इस कार्यक्रम का आयोजन वाणिज्य परिषद एवं अखिल भारतीय ग्राहक पंचायत के संयुक्त तत्वावधान में किया गया। कार्यक्रम का मुख्य उद्देश्य डिजिटल युग में उपभोक्ताओं को ऑनलाइन प्लेटफॉर्म्स पर होने वाली भ्रामक और अनैतिक प्रक्रियाओं के प्रति जागरूक करना था।
स्वागत उद्बोधन में जागरूकता पर जोर
कार्यक्रम की शुरुआत वाणिज्य विभागाध्यक्ष डॉ. राजेश अग्रवाल के स्वागत उद्बोधन से हुई। उन्होंने अपने संबोधन में कहा कि आज के डिजिटल दौर में ऑनलाइन धोखाधड़ी और भ्रामक तकनीकों से बचने के लिए जागरूक रहना बेहद जरूरी है।
उन्होंने विद्यार्थियों को उपभोक्ता अधिकारों के प्रति सजग रहने और सही जानकारी हासिल करने की सलाह दी।
मुख्य वक्ता ने समझाए डार्क पैटर्न
कार्यक्रम में मुख्य वक्ता के रूप में अखिल भारतीय ग्राहक पंचायत के प्रांत प्रशिक्षण प्रमुख अमित वर्मा उपस्थित रहे।
उन्होंने अपने संबोधन में बताया कि डार्क पैटर्न ऐसी डिजिटल तकनीकें हैं, जिनका उपयोग कई वेबसाइट और मोबाइल एप उपभोक्ताओं को भ्रमित करने या अनजाने में खरीदारी करने के लिए करते हैं।
डार्क पैटर्न के प्रकारों की दी जानकारी
अमित वर्मा ने डार्क पैटर्न के विभिन्न प्रकारों की विस्तार से जानकारी दी। इनमें भ्रामक विज्ञापन, छिपे हुए शुल्क (Hidden Charges), फोर्स्ड सब्सक्रिप्शन, कन्फर्म-शेमिंग, ट्रिक प्रश्न और बास्केट स्नीकिंग जैसे तरीके शामिल हैं।
उन्होंने बताया कि इन तरीकों से उपभोक्ताओं को मानसिक रूप से प्रभावित कर निर्णय लेने पर मजबूर किया जाता है।
उपभोक्ता अधिकार और शिकायत प्रक्रिया
कार्यक्रम में उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019 के तहत उपलब्ध अधिकारों की भी जानकारी दी गई।
बताया गया कि यदि किसी उपभोक्ता को किसी उत्पाद या सेवा से संबंधित समस्या होती है, तो वह राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन, ई-दाखिल पोर्टल या जिला, राज्य और राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग में शिकायत दर्ज कर सकता है।
संगठन की भूमिका पर प्रकाश
इस अवसर पर अखिल भारतीय ग्राहक पंचायत रायपुर जिला के अध्यक्ष आशीष अग्रवाल ने संगठन की गतिविधियों और उद्देश्यों पर प्रकाश डाला।
उन्होंने बताया कि यह संगठन वर्ष 1974 से देशभर में उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा और जागरूकता के लिए कार्य कर रहा है।
विद्यार्थियों को मिली महत्वपूर्ण जानकारी
कार्यक्रम का मंच संचालन डॉ. रात्रि लहरी द्वारा किया गया। इस अवसर पर वाणिज्य परिषद की सचिव डॉ. मान्या शर्मा, डॉ. कविता सिलवाल, राहुल गोप एवं सरिता वर्मा सहित महाविद्यालय के प्राध्यापक और बड़ी संख्या में छात्र-छात्राएं उपस्थित रहे।
कार्यक्रम के माध्यम से विद्यार्थियों को डिजिटल उपभोक्ता अधिकारों और ऑनलाइन सुरक्षा से जुड़ी महत्वपूर्ण जानकारी प्राप्त हुई।
डिजिटल युग में सतर्कता की जरूरत
विशेषज्ञों ने कहा कि आज के समय में ऑनलाइन खरीदारी और डिजिटल सेवाओं का उपयोग तेजी से बढ़ रहा है। ऐसे में उपभोक्ताओं को सतर्क रहना और अपने अधिकारों की जानकारी होना बेहद जरूरी है।
इस तरह के जागरूकता कार्यक्रम समाज में जागरूकता बढ़ाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।
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